Αυτή η σελίδα εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει ο ιστότοπος gssupport.gr, γιατί τα συλλέγει και τι μπορείτε να ζητήσετε. Είναι γραμμένη με βάση αυτά που πραγματικά κάνει το site, όχι με τυποποιημένο κείμενο.
Ποιοι είμαστε
GS Support — Λεωφόρος Ικάρου 69, Νέα Αλικαρνασσός, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. 71408.
Τηλέφωνο: 281 028 2777 · Email: info@gssupport.gr
Α.Φ.Μ. 066379468 · Γ.Ε.ΜΗ. 119323627000
Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που περιγράφονται παρακάτω.
Τι συλλέγουμε και γιατί
Αίτηση επισκευής
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα αιτήματος επισκευής, αποθηκεύουμε το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο, τον τύπο συσκευής, την περιγραφή του προβλήματος και το πότε σκοπεύετε να τη φέρετε. Καταγράφεται επίσης η διεύθυνση IP από την οποία στάλθηκε το αίτημα, ώστε να περιορίζουμε τις αυτοματοποιημένες υποβολές.
Τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τη συγκεκριμένη επισκευή. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε με το τσεκάρισμα του σχετικού πεδίου, σε συνδυασμό με τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης. Τα δεδομένα αποθηκεύονται στη βάση του ιστότοπου και τα βλέπει μόνο το προσωπικό μας. Δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικά μηνύματα.
Εγγραφή στο newsletter
Αν εγγραφείτε στο newsletter, συλλέγουμε μόνο τη διεύθυνση email σας. Η εγγραφή γίνεται με διπλή επιβεβαίωση: σας στέλνουμε ένα μήνυμα με σύνδεσμο και η διεύθυνσή σας καταχωρείται μόνο αν τον πατήσετε. Αν δεν τον πατήσετε, η διεύθυνση διαγράφεται αυτόματα μέσα σε δύο ημέρες.
Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας. Η λίστα τηρείται στην πλατφόρμα Brevo (Sendinblue SAS, Γαλλία), που ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Κάθε μήνυμα που θα λάβετε περιέχει σύνδεσμο διαγραφής· μπορείτε επίσης να μας το ζητήσετε με email.
Ζωντανή συνομιλία
Ο ιστότοπος διαθέτει παράθυρο ζωντανής συνομιλίας από την υπηρεσία Tawk.to (tawk.to inc., ΗΠΑ). Όταν το χρησιμοποιείτε, η υπηρεσία λαμβάνει το περιεχόμενο της συνομιλίας, τη διεύθυνση IP σας, τη σελίδα από την οποία γράφετε και τεχνικά στοιχεία του browser σας, και τοποθετεί cookies στη συσκευή σας. Γράψτε στη συνομιλία μόνο όσα χρειάζονται· μη στέλνετε κωδικούς ή στοιχεία πληρωμής.
Κριτικές Google
Οι κριτικές που εμφανίζονται στην αρχική σελίδα είναι δημόσιες κριτικές από την καταχώρισή μας στη Google και τις παίρνουμε από τον διακομιστή μας μέσω του επίσημου Google Places API. Ο browser σας δεν επικοινωνεί με τη Google για να τις δείτε, και δεν συλλέγουμε κανένα δικό σας στοιχείο από αυτή τη λειτουργία.
Αρχεία καταγραφής του διακομιστή
Ο διακομιστής φιλοξενίας καταγράφει αυτόματα, για κάθε επίσκεψη, τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και ώρα, τη σελίδα που ζητήθηκε και τον τύπο του browser. Αυτό γίνεται για την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, με νομική βάση το έννομο συμφέρον μας, και τα αρχεία διαγράφονται περιοδικά από τον πάροχο.
Cookies
Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης και δεν έχει εγκατεστημένο σύστημα αναλυτικών στοιχείων. Τοποθετούνται cookies μόνο σε δύο περιπτώσεις:
- από τη ζωντανή συνομιλία Tawk.to, όταν αυτή φορτώνει, για να θυμάται τη συνομιλία σας·
- από το WordPress, αν συνδεθείτε ως διαχειριστής — δεν αφορά τους επισκέπτες.
Μπορείτε να διαγράψετε ή να αποκλείσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Η ζωντανή συνομιλία δεν θα λειτουργεί, αλλά ο υπόλοιπος ιστότοπος θα δουλεύει κανονικά.
Ποιοι άλλοι βλέπουν τα δεδομένα
Δεν πουλάμε και δεν παραχωρούμε προσωπικά δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με τους παρόχους που χρειάζονται για να λειτουργήσει ο ιστότοπος:
- Ο πάροχος φιλοξενίας, όπου βρίσκονται ο ιστότοπος και η βάση δεδομένων.
- Brevo (Sendinblue SAS, Γαλλία) — μόνο οι διευθύνσεις email του newsletter.
- Tawk.to (ΗΠΑ) — μόνο όσα γράφετε στη ζωντανή συνομιλία.
Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε δεδομένα αν μας το επιβάλλει ο νόμος ή δημόσια αρχή.
Πόσο καιρό τα κρατάμε
Τα αιτήματα επισκευής τα κρατάμε όσο χρειάζεται για να σας εξυπηρετήσουμε και για εύλογο διάστημα μετά, ώστε να έχουμε το ιστορικό της συσκευής σας αν επανέλθει το πρόβλημα. Οι διευθύνσεις του newsletter παραμένουν μέχρι να διαγραφείτε. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή οποιαδήποτε στιγμή και προχωράμε άμεσα, εκτός αν μας δεσμεύει φορολογική ή άλλη νόμιμη υποχρέωση.
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, έχετε δικαίωμα:
- να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε και να λάβετε αντίγραφο·
- να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων·
- να ζητήσετε διαγραφή·
- να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας ή να εναντιωθείτε σε αυτήν·
- να λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή που μεταφέρεται αλλού·
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα όσων έγιναν πριν την ανάκληση.
Στείλτε μας email στο info@gssupport.gr ή τηλεφωνήστε στο 281 028 2777. Απαντάμε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μήνα.
Αν θεωρείτε ότι δεν χειριστήκαμε σωστά τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
Ασφάλεια
Ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Η πρόσβαση στη διαχείριση προστατεύεται με κωδικούς και περιορίζεται στο προσωπικό μας.
Αλλαγές σε αυτή τη σελίδα
Αν αλλάξει ο τρόπος που συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε δεδομένα, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία που ακολουθεί.
Τελευταία ενημέρωση: 16 Αυγούστου 2026.